(Very Frecuently asked questions)
PREGUNTAS MUUUUYYY FRECUENTES
Despeja todas tus dudas
Si aún tienes más inquietudes, comunícate con nosotros por cualquiera de nuestras vías de contácto.
Dudas acerca del Servicio
Proxicopy es un proyecto de Hubrik Studio, nuestra agencia de diseño digital y comunicación gráfica. Los que integramos la agencia, trabajamos hace 20 años en las distintas áreas del diseño gráfico, diseño web y artes gráficas.
No somos otra copistería online más. Nuestra forma de trabajo es diferente. Nos enfocamos en la experiencia del cliente ofreciendo repartos en el día gratuitos dentro de las zonas de proximidad que vamos abarcando. Además brindamos atención personalizada, revisión de archivos y conversión de formatos. TODO GRATIS!!
Nuestras áreas de despegue comprenden las poblaciones de Sant Cugat del Valles, Rubí y Cerdanyola de Valles, en la provincia de Barcelona. Pronto estremos en Sabadell, Terrasa y poblaciones vecinas. Estáte atent@.
Totalmente. Somos como una tienda física cerca de tu casa o trabajo, solo que estamos online. Trabajamos con la pasarela de pago Paycomet del Banco Sabadell para total seguridad de los pagos online.
Sí. Para impresiones el pedido mínimo es de 10€ y para fotocopias y escaneados 15€, ya que necesitamos pasar dos veces por tu domicilio.
Recuerda, somos una copistería online de proximidad, o sea, estamos cerca. Nuestra propuesta de valor son los envíos en el dia, con movilidad propia. Tenemos los recursos para retirar los originales y realizar fotocopias y escaneados digitales y enviártelos GRATIS. La única diferencia es que el pedido mínimo es 15€. Retiramos originales y te enviamos las copias, todo gratis!. Increíble no?
Nuestro negocio no son los envíos. No somos una empresa de delivery. Tenemos gestión propia y recursos dedicados a enviarte los pedidos lo antes posible en el mismo día y GRATIS!. Proponemos un mínimo de compra muy inferior a cualquier otro servicio o tienda online. Si tu pedido es inferior a 10€ y lo quieres pedir igual, no nos podemos negar. Solo que debes pagar los 10€ del mínimo de compra para impresiones y 15€ para fotocopias y escaneados.
En caso de que el material a fotocopiar o escanear este encuadernado o grapado debemos manipular una por una cada hoja con el incremento del trabajo y el tiempo consumido en la tarea. Por este motivo es habitual que las copias manuales sean más costosas.
Puedes devolver o pedir rehacer parte o todo el trabajo en caso de que hayamos cometido un error en las impresiones, acabados u otro tipo de desperfecto en el producto final que te enviamos. Si te has equivocado tú al hacer el pedido y el trabajo ya ha sido producido, la devolución no será posible.
Nuestra atención al cliente te está esperando. Puedes llamarnos al 93 694 04 03, enviarnos un Whatsapp al 641 03 37 86 o un mail a hola@proxicopy.es
Dudas acerca impresiones y acabados
Todas nuestras copias en papel offset son en Navigator, por la simple razón de que es el mejor.
Para impresiones en papel satinado (estucado-couché) utilizamos DCP Clairefontaine, nuestro favorito para presentaciones más Pro!.
El papel offset es el folio clásico, el más habitual en la impresión y fotocopias de documentos de uso general. Es un papel poroso, sin revestir y una gran absorción de tinta.
En cambio el papel satinado, también denominado estucado o couché, es un papel mucho más liso, con un revestimiento brillante o mate. Lo puedes utilizar para presentaciónes más profesionales como dossiers, catálogos, tarjetones informativos, etc.
Los gramajes de papel que trabajamos son los siguientes:
80 gr: papel offset Navigator
El sistema de color que utiliza las pantallas es el RGB que es un modelo donde los colores se forman por adición de los colores primarios: rojo, verde y azul.
En cambio las impresoras utilizan el modelo CYMK donde los colores se forman por sintesis sustractiva, o sea por absorción de la luz. Como los colores se componen de diferente manera, puede haber diferentes resultados.
Por supuesto. Solo debes indicarnos en los comentarios el rango de páginas que deseas imprimir.
Actualmente puedes seleccionar los siguientes acabados:
Sin acabado: folios sueltos.
Grapado: colocamos una grapa en la esquina superior izquierda, hasta 50 hojas, gratis!.
Encuadernación: el acabado más recomendado por su excelente presentación, comodidad y durabilidad es el encuadernado de espirales. Los hacemos con anillas metálicas negras, tapa de polipropileno traslúcido de 500gr y contratapa de polipropileno color negro de 500gr. Bien resistente y durable, y GRATIS!
Pronto incluiremos anillas, tapas y contratapas de diversos colores.
Totalmente cierto. Para un mínimo de 100 impresiones, la encuadernación de espirales te costará CERO!!, hasta un máximo de 3 encuadernaciones por pedido.
Si deseas una encuadernación con menor catidad de impresiones, el precio es 1,50€ y superadas las 3 encuadernaciones por pedido, los precios los tienes aquí
Dudas acerca de los pagos
Los pagos los puedes hacer mediante Bizum o tarjetas de Débito / Crédito de manera 100% segura mediante Paycomet, la pasarela de pago del Banco Sabadell.
El Bizum en comercio electrónico se utiliza diferente al uso entre particulares.
Sigue estos tres sencillos pasos:
1 - Introduce tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum.
La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que podrás utilizar en todas tus compras, y puedes obtenerlos desde la app de tu banco. Si aún no dispones de tu Clave Bizum, consulta en la web de Bizum cómo obtenerla a través de tu banco.
2 - Recibirás por SMS una clave única, válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago.
3 - ¡Listo! Recibirás la confirmación del pago de forma inmediata.
Dudas acerca de los envíos
Así es.
Si haces el pedido y el pago de 09:00h-12:00h lo recibes en la franja de 12:00h - 16:00h
Si haces el pedido y el pago de 12:00h-16:00h lo recibes en la franja de 16:00h - 20:00h
Siempre gratis!
Nuestro horario comercial es de Lunes a viernes de 9h a 20h.
Los pedidos realizados después de las 16h o días no laborables se procesarán y se enviarán el siguiente dia hábil.
Esto es posible porque estamos cerca. Como aquella copistería que irías de todas maneras, pero estamos online y te lo llevamos nosotros en un rato. Siempre GRATIS!. Cada centro de copiado es una copisteria online de proximidad con repartos a domicilio dentro de su zona de servicio. Aún no estamos en muchos lados, pero pronto lo estaremos.
Los envíos son siempre GRATIS!. Solo hay un mínimo de compra de 10€ para impresiones y 15€ para fotocopias y escaneados ya que requieren doble visita a tu domicilio.
Actualmente tenemos dos franjas horarias de repartos:
Si haces el pedido y el pago de 09:00h-12:00h lo recibes en la franja de 12:00h - 16:00h
Si haces el pedido y el pago de 12:00h-16:00h lo recibes en la franja de 16:00h - 20:00h
Siempre gratis!
Nuestro horario comercial es de Lunes a viernes de 9h a 20h.
Los pedidos realizados después de las 16h o días no laborables se procesarán y se enviarán el siguiente dia hábil.
Dudas acerca los Embajadores
Los Embajadores son todas las personas que deciden darse de alta en nuestro programa de Embajadores para promocionar y recomendar a Proxicopy, y ganar comisiones con todos los pedidos de los nuevos clientes que nos traen.
Simplemente con el boca a boca. Háblale a tus amigos, familiares, vecinos, compañeros de clase, colegas, de nuestros servicios. Y dile que cuando hagan su primer pedido ingresen tu código de Embajador, así podemos asociar a ese nuevo cliente contigo para que ganes tu porcentaje de comisión de cada compra. El código de Embajador te lo enviaremos en respuesta a tu solicitud de Alta Embajador, junto con un banner muy chulo para que puedas compatir.
Técnicamente no, aunque nos gustaría que lo fueras, para recomedarnos de acuerdo a tu experiencia y valores. Si por alguna razón nos conoces sin haber hecho nunca un pedido y quieres ser nuestro Embajador insignia, bienvenido seas my friend!!
Las comisiones son un porcentaje de cada pedido que realiza cada cliente que ha llegado hasta aquí gracias a tí y ha ingresado tu código de Embajador.
Nuestro programa de Embajadores esta formado por 3 niveles de porcentajes según la cantidad de nuevos clientes que hayas conseguido, de acuerdo a la siguiente tabla:
| COMISIONES EMBAJADORES | ||||
| NIVEL | RECOMENDACIONES | COMISIÓN | ||
|---|---|---|---|---|
| Embajador NOVICIO | 1-20 | 3% | ||
| Embajador CON HONORES | 21-100 | 4% | ||
| Embajador MODO HÉROE | 100+ | 5% | ||
Ad infinitum!, o sea, por SIEMPRE. Cada persona que se convierta en cliente de Proxicopy gracias a tu recomendación, será una fuente de ingresos para tí, en la medida que siga haciendo pedidos. Por eso, si nos recomiendas con grandes consumidores de copias, serán más ganancias para ti. Piensa en estudiantes, profesores, centros educativos, empresas, etc, etc, etc
Muy fácil. Cada mes calcularemos tu saldo acumulado y si es igual o mayor que 20€, te haremos un Bizum.